Regulamin sklepu internetowego – zasady zakupów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YOPE

Niniejszy regulamin sklepu internetowego Yope określa główne
zasady korzystania z tego sklepu oraz sposób sprzedaży za jego pośrednictwem
towarów prowadzonej przez spółkę pod firmą YOPE Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie
przy ul. Chmielnej 132/134, 00-805 Warszawa, zarejestrowaną w rejestrze
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sad Rejonowy dla
m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000480787, NIP: 7010399349,
REGON: 146922462, kapitał
zakładowy w kwocie 5.000 zł.

§1. DEFINICJE

1. „Dni robocze” - oznaczają dni tygodnia od
poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

2. „Dostawa” - oznacza czynność faktyczną polegającą
na dostarczeniu Klientowi nabytego Towaru przez Sprzedawcę lub za pośrednictwem
Dostawcy;

3. „Dostawca” - oznacza przedsiębiorcę, w
szczególności operator pocztowy, przewoźnik lub operator punktów odbioru
przesyłek, z którym Sprzedawca współpracuje w zakresie dokonywania Dostawy
Towarów do Klienta;

4. „Hasło” - oznacza ciąg znaków (cyfrowych,
literowych lub szczególnych) wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w
Sklepie Internetowym, wykorzystywanych jako zabezpieczenie dostępu do jego
Konta;

5. „Klient” - oznacza korzystających ze Sklepu: osobę
fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (w przypadkach
przewidzianych przepisami prawa także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do
czynności prawnych), osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a także
osobę prawną lub jednostkę
organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje
zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę sprzedaży Towarów ze
Sprzedawcą lub która zamierza korzystać lub korzysta z Usługi Elektronicznej.
Klienci będący osobami prawnymi lub jednostkami organizacyjnymi działają przez
osoby prawidłowo umocowane do działania w ich imieniu, posiadające pełną
zdolność do czynności prawnych;

6. „Konsument” - oznacza osobę fizyczną dokonującą ze
Spółką czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową (według definicji z art. 221 Kodeksu
Cywilnego);

7. „Kodeks Cywilny” – ustawa z dnia 23 kwietnia
1964 r. – Kodeks Cywilny (z późniejszymi zmianami)

8. „Konto” – nieodpłatna Usługa Elektroniczna świadczona
przez Sprzedawcę, dostępna po dokonaniu Rejestracji, zabezpieczona Loginem i
Hasłem, stanowiąca indywidualny panel Klienta w systemie teleinformatycznym
Sklepu, umożliwiająca przechowywanie i dostęp do danych wprowadzonych przez
Klienta, w tym informacji o dotychczas złożonych Zamówieniach oraz statusie
aktualnie zrealizowanych Zamówień,

9. „Koszyk” - Usługa Elektroniczna polegająca na
umożliwieniu Klientowi skompletowania i przygotowania do złożenia Zamówienia
jednego lub kilku Towarów, jak również korzystania z dodatkowych
funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę, np. wpisania kodów rabatowych
umożliwiających obniżenie ceny za Towary na zasadach określonych w warunkach
danej promocji, wyświetlenia podsumowania cen poszczególnych i wszystkich
Towarów, wyświetlenia przewidywanego terminu Dostawy Towarów;

10. „Login” - adres e-mail Klienta podany w ramach
Sklepu podczas tworzenia Konta;

11. „Polityka Prywatności” – dokument zawierający
informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę,
w tym informacje wymagane przepisami RODO, , szczegółowo opisany w Sklepie w
zakładce „Polityka Prywatności”;

12. „Przedsiębiorca” - oznacza osobę fizyczną, osobę
prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność
gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio
z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (w rozumieniu definicji z art. 431
Kodeksu Cywilnego);

13. „Przedsiębiorca Uprawniony” – Klient
będący osobą fizyczną zawierający ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z
prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy
wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej,
udostępnianego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej, do którego stosuje się odpowiednie przepisy
dotyczące ochrony konsumentów w zakresie przewidzianym obowiązującymi
przepisami prawa;

14. „Regulamin” – niniejszy dokument określający
zasady zawierania Umów sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z Usług
Elektronicznych. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W
zakresie Usług Elektronicznych niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym
mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (z późn. zm.);

15. „Rejestracja” - oznacza czynność faktyczną
dokonaną w sposób określony w Regulaminie, podjętą w celu założenia Konta przez
Klienta; Rejestracja jest wymagana do korzystania z funkcjonalności Sklepu
dostępnych wyłącznie dla Klientów posiadających Konto;

16. „Sprzedawca” lub „Spółka” - YOPE Spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Chmielnej
132/134, 00-805 Warszawa, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sad Rejonowy dla m. st. Warszawy w
Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod numerem KRS
0000480787, NIP: 7010399349, REGON: 146922462,
kapitał zakładowy w kwocie 5.000 zł.

17. „Umowa sprzedaży” - umowa sprzedaży Towaru objętego
Zamówieniem zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w wyniku
przyjęcia przez Sprzedawcę oferty Klienta złożonej poprzez Zamówienie. Umowa
sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości
e-mail potwierdzającej nadanie Towaru do wysyłki (zgodnie z § 4 pkt. 12 Regulaminu);
Umowa sprzedaży zawierana jest i wykonywana według zasad wynikających z Regulaminu;

18. „Usługi Elektroniczne” – świadczone drogą
elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu usługi
w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (z późn. zm.); Usługi Elektroniczne są świadczone na zasadach
wynikających z Regulaminu na stronie internetowej www.yope.me;

19. „Strona internetowa” – strona internetowa dostępna
pod adresem: www.yope.me wraz z jej
podstronami, administrowana przez Spółkę;

20. „Sklep” - prowadzona przez Sprzedawcę za
pośrednictwem Strony internetowej umożliwiająca m. in. składanie Zamówień,
zawieranie Umów sprzedaży Towarów na odległość oraz świadczenie przez
Sprzedawcą Usług Elektronicznych dostępna pod adresem www.yope.me;

21. „Towar” – produkty stanowiące rzeczy ruchome prezentowane
za pośrednictwem Sklepu przez Sprzedawcę, w szczególności produkty kosmetyczne
w rozumieniu art. 2 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i
Rady (WE) nr 1223/2009 dotyczącego produktów kosmetycznych mogących stanowić
przedmiot Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, poprzez
złożenie Zamówienia oraz według innych zasad wynikających z Regulaminu;

22. „Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta
stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Towarów, złożone za
pośrednictwem Sklepu na warunkach zgodnych z Regulaminem, obejmujące w
szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów, ich cenę, wybrany sposób i
miejsce Dostawy, sposób płatności i inne warunki wskazane w procesie składania
Zamówienia;

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I KORZYSTANIE ZE SKLEPU

1. Wszelkie prawa, w tym majątkowe prawa autorskie oraz
innego typu prawa własności intelektualnej do Sklepu i jego poszczególnych
elementów, w szczególności takich jak teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, opisy
Towarów, domena, elementy układu graficznego Strony Internetowej, a także
wzorce formularzy, w zakresie, w jakim stanowią przedmiot ochrony praw
autorskich lub innych praw własności intelektualnej, przysługują Sprzedawcy lub
podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia do korzystania
z treści. Prawa te podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów
prawa, w szczególności ustawy z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i
prawach pokrewnych (z późn. zm.). Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub
inne wykorzystywanie tych treści poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące
przepisy prawa lub funkcjonalności Sklepu wymaga uprzedniego uzyskania
odpowiedniej pisemnej zgody od Sprzedawcy lub od podmiotu, któremu prawa te
przysługują.

2. Nabycie Towarów w Sklepie może nastąpić po dokonaniu
Rejestracji lub bez dokonania Rejestracji na zasadach określonych w Regulaminie.
Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przy użyciu aktualnych,
powszechnie stosowanych przeglądarek internetowych oraz urządzeń
umożliwiających dostęp do Internetu. Minimalne wymagania techniczne niezbędne
do korzystania ze Sklepu i Usług Elektronicznych obejmują:

a) urządzenie z dostępem do Internetu umożlwiające wprowadzanie
danych do formularzy elektronicznych oraz wyposażone w aktualną przeglądarkę
internetową;

b) dostęp do poczty elektronicznej, niezbędny do składania
Zamówień i otrzymywania związanej z nimi korespondencji;

c) aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługującej
standardowe technologie internetowe, w szczególności Mozilla Firefox, Google
Chrome, Safari, Microsoft Edge lub innej kompatybilnej przeglądarki; Sprzedawca nie gwarantuje poprawnego
działania Sklepu na starszych wersjach przeglądarek.

d) włączoną obsługę JavaScript oraz możliwość zapisywania
plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu, o ile są one
technicznie wymagane, przy czym korzystanie ze Sklepu nie wymaga wyrażenia
zgody na stosowanie plików cookies innych niż niezbędne;

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta za pośrednictwem
Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie przez Klienta ze Sklepu
oraz Usług Elektronicznych w sposób sprzeczny z Regulaminem, obowiązującymi
przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający prawa, w tym dobra
osobiste Sprzedawcy oraz osób trzecich.

4. Nie jest dopuszczalne
wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia przez Klienta
działalności, która narusza prawa lub interes Sprzedawcy lub osób trzecich albo
zakłóca prawidłowe funkcjonowanie Sklepu. Zabronione jest nieuprawnione, w
szczególności zautomatyzowane, pobieranie, agregowanie i
wykorzystywanie danych oraz innych informacji dostępnych w Sklepie w celu ich
dalszego rozpowszechniania lub udostępniania osobom trzecim, w tym w ramach
innych serwisów internetowych, z zastrzeżeniem działań dozwolonych na podstawie
obowiązujących przepisów prawa Zabronione jest także nieuprawnione wykorzystywanie
oznaczeń Sklepu, w tym jego nazwy, logotypów i charakterystycznych elementów graficznych,
w ramach własnej działalności lub serwisów internetowych, chyba że takie
wykorzystanie jest dopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

5. W przypadku naruszenia przez
Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Spółka może zawiesić
świadczenie Usług Elektronicznych w ramach Konta, a także wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta na zasadach określonych w
§ 11 Regulaminu. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której:

a) Klient korzysta ze Sklepu z
naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub praw osób trzecich, w tym praw
własności intelektualnej i dóbr osobistych;

b) istnieje uzasadnione
przypuszczenie, że Klient posługuje się w ramach swojego Konta nieprawdziwymi,
fikcyjnymi lub niepełnym danymi uniemożliwiającymi prawidłowe świadczenie Usług
Elektronicznych lub realizację Zamówień;

c) Klient podejmuje działania
zagrażające bezpieczeństwu lub prawidłowemu funkcjonowaniu Sklepu.

Sprzedawca może wezwać Klienta do
zaprzestania naruszeń lub ich usunięcia w terminie 3 dni od otrzymania
wezwania. W przypadku poważnego naruszenia prawa, zagrożenia bezpieczeństwa
Sklepu lub konieczności zapobieżenia dalszym naruszeniom Sprzedawca może
niezwłocznie zawiesić Konto. O zawieszeniu Konta lub wypowiedzeniu umowy
Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, wskazując
przyczynę podjętej decyzji. Zasady wypowiedzenia i rozwiązania umowy o prowadzenie Konta przez
Sprzedawcę określa § 11 Regulaminu. Klient może zgłosić zastrzeżenia
w trybie reklamacyjnym określonym w Regulaminie. Rozwiązanie
umowy o
prowadzenie Konta lub zawieszenie świadczenia Usług Elektronicznych
pozostaje bez wpływu na zawarte już skutecznie Umowy sprzedaży oraz
wynikające z nich prawa i obowiązki Stron.

6. Klient ma możliwość korzystania ze
Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem awarii, przerw
technicznych, prac konserwacyjnych, aktualizacji systemu oraz innych zakłóceń
technicznych niezależnych od Sprzedawcy, niezbędnych do naprawy błędów lub
dalszego rozwoju Sklepu mogących wpływać na dostępność Sklepu. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu ograniczenia czasu
trwania takich przerw i zakłóceń.

§3. REJESTRACJA

1. Sprzedawca umożliwia Klientom dokonanie Rejestracji w
celu założenia Konta, które daje dostęp do dodatkowych funkcjonalności Sklepu
oraz Usług Elektronicznych dostępnych dla zarejestrowanych Klientów. Rejestracja nie jest wymagana do składania
Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.

2. Rejestracja, prowadzenie Konta oraz korzystanie z
pozostałych Usług Elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę na rzecz
Klienta są nieodpłatne.

3. W celu rejestracji konta, Klient:

a) podaje swój adres e-mail, który stanowi Login do Konta.

b) otrzymuje na wskazany adres e-mail jednorazowy kod
weryfikacyjny, ważny przez 15 minut od momentu jego wysłania.

c) potwierdza założenie Konta wpisując otrzymany kod i
logując się do niego.

d) podczas rejestracji konta niezbędne jest zapoznanie się i
akceptacja Regulaminu.

4. Po zalogowaniu do Sklepu Klient uzyskuje dostęp do
dodatkowych opcji w Koncie, takich jak m.in.: historia Zamówień, informacje o
statusie Zamówień, ich realizacji, możliwość zapisywania i aktualizowania
danych adresowych wykorzystywanych przy składaniu kolejnych Zamówień. Zakres
funkcjonalności Konta odpowiada funkcjonalnościom aktualnie udostępnianym przez
Sprzedawcę.

5. Podczas Rejestracji i w trakcie korzystania ze Sklepu
Klient zobowiązany jest do:

a) podawania prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych,
które nie wprowadzają w błąd i nie naruszają praw osób trzecich;

b) aktualizowania danych podanych w formularzu
rejestracyjnym niezwłocznie w przypadku ich zmiany, w zakresie niezbędnym do
prawidłowego świadczenia Usług Elektronicznych. Aktualizacje danych są
dokonywane za pośrednictwem Konta;

c) zachowania Hasła w poufności i nieujawniania go osobom nieuprawnionym.

6. Klient ponosi wyłączną
odpowiedzialność za zgodność oraz treść danych, a także za wybór adresu e-mail
(Loginu) oraz Hasła, w tym za ewentualne naruszenie praw osób trzecich w
związku z tymże wyborem. Klient również ponosi wyłączną odpowiedzialność za
ujawnienie Hasła osobom trzecim.

7. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu
Konta zostaje zawarta z chwilą, w której potwierdzenie skutecznej Rejestracji
przesłane przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta dotrze do niego
w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. Umowa jest zawierana na
czas nieoznaczony i ma charakter nieodpłatny.

8. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia
opłat, rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na
prowadzeniu Konta, poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o rezygnacji z
Konta, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany
w Regulaminie lub za pomocą funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna w
Sklepie. Rozwiązanie umowy nie wpływa na prawa i obowiązki Stron wynikające z
wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

§4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY I JEJ REALIZACJA

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ich
opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu
art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu
cywilnego.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wykonać co
najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie
powtarzana:

a) dodanie Towaru do Koszyka;

b) podanie lub potwierdzenie danych niezbędnych do
realizacji Zamówienia, w szczególności danych kontaktowych oraz adresu Dostawy;

c) wybór jednego z udostępnionych przez Spółkę sposobów Dostawy;

d) wybór jednego z udostępnionych przez Spółkę sposobów płatności;

e) weryfikacja podsumowania Zamówienia, obejmującego w
szczególności rodzaj i liczbę Towarów, ich łączną cenę, koszty Dostawy oraz
całkowita kwotę do zapłaty;

f) złożenie w Sklepie Zamówienia poprzez użycie przycisku „Potwierdzam i płacę”
lub równoważnego.

3. Składanie Zamówień i zawieranie
Umów sprzedaży nie wymaga rejestracji ani posiadania Konta. Klient posiadający
Konto może korzystać z danych zapisanych na Koncie, z możliwością ich
weryfikacji i aktualizacji przed złożeniem Zamówienia.

4. Klient zobowiązany
jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji
Zamówienia. Zmiana adresu Dostawy po złożeniu Zamówienia jest możliwa wyłącznie po
uzgodnieniu ze Sprzedawcą, o ile pozwala na to etap realizacji Zamówienia, w
szczególności przed przekazaniem Towaru Dostawcy.

5. Jeżeli z treści Umowy
sprzedaży, która ma zostać zawarta, nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy
dla Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, Klient
ten może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży złożyć oświadczenie, że
Umowa sprzedaży ma dla niego charakter zawodowy albo że nie ma takiego
charakteru. Sprzedawca może udostępnić możliwość złożenia takiego oświadczenia
w formularzu Zamówienia, przy czym nie może uzależniać zawarcia Umowy sprzedaży
od jego złożenia.

6. Złożone Zamówienie stanowi ofertę Klienta zawarcia
ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży wybranego Towaru na warunkach określonych w
Regulaminie oraz w podsumowaniu Zamówienia. W przypadku Zamówienia obejmującego więcej niż
jeden Towar, Zamówienie stanowi zbiór odrębnych ofert zawarcia Umowy sprzedaży
dotyczących poszczególnych Towarów. Sprzedawca może przyjąć każdą z tych ofert
niezależnie od pozostałych.

7. Do złożenia Zamówienia
dochodzi z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku, o którym mowa w ust. 2
lit. f. Po złożeniu Zamówienia Klient zostaje przekierowany
do serwisu operatora płatności w celu dokonania zapłaty całkowitej kwoty należnej z tytułu Zamówienia. Dalsza realizacja
Zamówienia przez Sprzedawcę jest uzależniona od otrzymania płatności
przedmiotowej kwoty.

8. W przypadku wyboru zapłaty za Zamówienie w formie płatności online
(m.in. przelew elektroniczny lub karta płatnicza), dyspozycję zapłaty należy
zrealizować bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Klient zostaje przekierowany
do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności np.
strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart. W przypadku
nieotrzymania zapłaty na rachunek bankowy Spółki lub podmiotów pośredniczących
w transakcji (np. serwisu Przelewy24) w terminie 2 Dni roboczych od momentu
złożenia Zamówienia, Zamówienie to zostanie automatycznie anulowane, tj. bez jakichkolwiek
dodatkowych oświadczeń ze strony Spółki. W przypadku otrzymania
płatności po anulowaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie zwraca otrzymaną
kwotę.

9. Na każdym etapie składania Zamówienia, do czasu kliknięcia przycisku
„Potwierdzam i płacę” lub równoważnego, można anulować Zamówienie zaprzestając
przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania
Zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie, niezależnie od
przyczyny, doprowadzony do końca (tj. do momentu kliknięcia przycisku
„Potwierdzam i płacę” lub równoważnego), nie wywołuje żadnych skutków, w
związku z czym nie zostanie zrealizowane.

10. Niezwłocznie po skutecznym złożeniu Zamówienia,
na adres poczty elektronicznej Klienta przypisany do Konta lub inny podany w
procesie składania Zamówienia, przesłany zostanie e-mail potwierdzający
złożenie Zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany
numer Zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu Zamówienia
(czy zostało przyjęte przez Spółkę i na jakim etapie realizacji się znajduje). Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie stanowi
akceptacji oferty Klienta i nie prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży (zawarcie
Umowy sprzedaży następuje po przyjęciu Zamówienia przez Spółkę zgodnie z pkt. 12
poniżej).

11. Spółka może kontaktować się
z Klientem na przypisany do Konta lub podany w procesie składania Zamówienia
adres e-mail lub telefoniczny numer kontaktowy, w celu wyjaśnienia wątpliwości,
potwierdzenia złożenia lub przyjęcia Zamówienia lub w innych kwestiach
związanych z jego realizacją.

12. Umowa
sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę na adres
e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej nadanie Towaru do wysyłki,
zawierającej numer nadania przesyłki. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie
przyjęcia oferty Klienta przez Sprzedawcę. Samo potwierdzenie złożenia
Zamówienia ani dokonanie płatności nie stanowią przyjęcia oferty i nie prowadzą
do zawarcia Umowy sprzedaży.

13. Sprzedawca może przyjąć Zamówienie w całości albo w części, poprzez
przyjęcie ofert dotyczących poszczególnych Towarów objętych Zamówieniem. W
przypadku nieprzyjęcia oferty dotyczącej danego Towaru Umowa sprzedaży tego
Towaru nie zostaje zawarta. Sprzedawca informuje Klienta o nieprzyjęciu oferty,
a jeżeli Klient dokonał już płatności za Towar, którego oferta nie została
przyjęta, Sprzedawca niezwłocznie zwraca odpowiednią część otrzymanej
płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o
nieprzyjęciu oferty.

14. Rozpoczęcie realizacji przez Sprzedawcę Zamówienia
płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje
dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub podmiotu
pośredniczącego w transakcji (np. serwisu Przelewy24).

15. Wysłanie Towaru następuje w terminie nie dłuższym niż 7 Dni roboczych
od dnia otrzymania płatności za Zamówienie, chyba że inny termin został
wskazany w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. W przypadku Zamówienia
obejmującego kilka Towarów zastosowanie ma najdłuższy z terminów wskazanych dla
poszczególnych Towarów, o ile Klient nie został poinformowany o odrębnych terminach
ich Dostawy. W przypadku Umów sprzedaży z Konsumentami Towar zostanie
dostarczony bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminach wskazanych
w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

16. W przypadku niedostępności Towaru objętego Umową sprzedaży (np. ze
względu na upływ terminu ważności i brak takich samych Towarów) lub wystąpienia
innych istotnych okoliczności uniemożliwiających prawidłowe wykonanie Umowy
sprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta na adres e-mail przypisany
do Konta lub inny podany w procesie składania Zamówienia o wystąpieniu takich
okoliczności. W takiej sytuacji:

a) jeżeli za wspomniane okoliczności Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności, w tym siły wyższej Umowa sprzedaży wygasa w zakresie Towarów
dotkniętych takimi okolicznościami, a Sprzedawca, w terminie 14 dni od wysłania
zawiadomienia, zwróci Klientowi środki wpłacone mu za te Towary w taki sam
sposób w jaki Klient dokonał płatności na poczet Umowy sprzedaży, chyba że
Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego
z dodatkowymi kosztami;

b) jeżeli
Umowa sprzedaży dotycząca danego Towaru nie została jeszcze zawarta, Sprzedawca
może nie przyjąć oferty Klienta dotyczącej tego Towaru. Nieprzyjęcie oferty
dotyczącej jednego Towaru nie wpływa na możliwość przyjęcia ofert dotyczących
pozostałych Towarów objętych Zamówieniem. W przypadku wcześniejszego otrzymania
płatności za Towar, którego oferta nie została przyjęta, Sprzedawca
niezwłocznie zwróci Klientowi odpowiednią część otrzymanej płatności, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o nieprzyjęciu
oferty;

c) w terminie 14 dni od dnia wysłania zawiadomienia, Klient i Sprzedawca mogą
w korespondencji email uzgodnić dostawę innego Towaru niż pierwotnie wskazany w
Zamówieniu, co będzie stanowiło odpowiednią zmianę Umowy sprzedaży; uzgodnienia
te powinny obejmować sposób i terminy zwrotu nadpłaty lub zapłaty przez Klienta
brakującej części ceny, gdyby zastępczy Towar miał inną cenę niż ten pierwotnie
objęty Zamówieniem; termin Dostawy zastępczego Towaru wskazuje Sprzedawca;

d) w przypadku braku zgody Klienta
na dostarczenie Towaru zastępczego lub braku odpowiedzi na propozycję
Sprzedawcy, Umowa sprzedaży pozostaje w mocy, chyba że zachodzą przewidziane
przepisami prawa przesłanki jej wygaśnięcia, rozwiązania lub odstąpienia od
niej. Strony zachowują uprawnienia i roszczenia wynikające z obowiązujących
przepisów prawa, w szczególności dotyczących niewykonania zobowiązania lub
niemożliwości świadczenia. W przypadku powstania obowiązku zwrotu otrzymanej
płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

17. Jeżeli Zamówienie ma być złożone przez Klienta będącego Przedsiębiorcą,
w procesie składania Zamówienia należy wybrać odpowiednią opcję potwierdzającą
ten fakt oraz podać dane niezbędne do wystawienia faktury za to Zamówienie. Spółka
może odmówić przyjęcia Zamówienia w sytuacji, gdy Klient, o którym mowa w
zdaniu poprzedzającym, nie poda wspomnianych danych lub będą one nieprawidłowe.

18. Sprzedawca prowadzi za
pośrednictwem Sklepu wyłącznie sprzedaż detaliczną Towarów. Sklep nie jest
przeznaczony do składania Zamówień o charakterze hurtowym. Sprzedawca może
wprowadzać limity ilościowe zakupu określonych Towarów, o których Klient jest
informowany przed złożeniem Zamówienia.

19. W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu w cenie Towaru lub
innych informacjach dotyczących oferty zamieszczonej w Sklepie, w szczególności
błędu wynikającego z omyłki technicznej lub redakcyjnej, Sprzedawca może
odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli nie doszło jeszcze do
zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o
stwierdzonym błędzie i odmowie przyjęcia oferty, a w przypadku wcześniejszego
otrzymania płatności zwraca ją niezwłocznie. Jeżeli Umowa sprzedaży została już
zawarta, uprawnienia Sprzedawcy związane z błędem określają obowiązujące
przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące wad
oświadczenia woli.

§5. PŁATNOŚCI

1. Ceny w Sklepie są zamieszczone zawsze obok danego Towaru
i są cenami brutto, uwzględniającymi należne podatki, podawanymi w złotych
polskich (PLN). Ceny te nie zawierają kosztów Dostawy oraz innych ewentualnych kosztów,
które Klient jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy sprzedaży, a
o których zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia. Całkowita kwota do
zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz wszystkie dodatkowe koszty jest
wskazywana w podsumowaniu Zamówienia.

2. W Umowie sprzedaży zastosowanie ma cena zakupu Towarów
obowiązująca i wskazana Klientowi w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego
złożenia, z uwzględnieniem ewentualnych rabatów lub promocji, z których Klient
prawidłowo skorzystał.

3. Sprzedawca zastrzega sobie
prawo zmiany cen Towarów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów
do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie bądź
wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami Kodeksu Cywilnego oraz innych
przepisów prawa, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie
wpływają na warunki Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem. Warunki
poszczególnych akcji promocyjnych są udostępniane Klientom przed skorzystaniem
z promocji. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca
udostępnia również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w
okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa.

4. Płatności
elektroniczne za Towar realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców
usług płatniczych zgodnie z zasadami świadczenia usług przez tych dostawców. Informacje o dostępnych sposobach
płatności są udostępniane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Korzystanie z
usług zewnętrznych dostawców płatności może podlegać ich regulaminom.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania dostawców
usług płatniczych w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta nie obciąża
Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienie to nie
wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

5. Klient
może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą sposobów płatności online udostępnionych
przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności przelewem bankowym, za
pośrednictwem systemu płatności elektronicznych. Dostępne sposoby płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem
Zamówienia.

6. Dokonanie
płatności przez Klienta przed przyjęciem Zamówienia przez Sprzedawcę nie
oznacza zawarcia Umowy sprzedaży. W przypadku nieprzyjęcia przez Sprzedawcę
oferty Klienta w całości lub w części, Sprzedawca zwraca Klientowi płatność
otrzymaną odpowiednio za całe Zamówienie albo za Towary, w odniesieniu do
których oferta nie została przyjęta. Zwrot płatności następuje niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia odmowy przyjęcia oferty w całości lub
w odpowiedniej części, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym Klient
opłacił Zamówienie.

§6. DOSTAWA

1. Sprzedawca realizuje dostawę wyłącznie na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca zamieszcza w
Sklepie informację o dostępnych sposobach Dostawy, jej kosztach oraz
przewidywanym terminie dostarczenia Towaru do Klienta (liczonym od momentu otrzymania
płatności za Zamówienie). Na termin Dostawy składają się czas przygotowania
Towaru do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas jego doręczenia przez Dostawcę.
Terminy podawane w Dniach roboczych są liczone zgodnie z definicją Dnia
roboczego zawartą w Regulaminie.

3. Zamówione Towary są wysyłane do Klienta za pośrednictwem
wybranego przez niego Dostawcy na adres wskazany przez Klienta w procesie
składania Zamówienia. W przypadku wyboru jako Dostawcy firmy zapewniającej możliwość
odbioru przesyłki w punkcie odbioru innym niż miejsce zamieszkania Klienta (np.
paczkomaty, współpracujące sklepy), adresem Dostawy będzie adres punktu odbioru
tejże firmy wybrany przez Klienta w procesie składania Zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest zbadać doręczoną mu przesyłkę w
czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, W przypadku
stwierdzenia, że podczas przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie przesyłki,
Klient powinien podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności
Dostawcy, w szczególności, w miarę możliwości, zażądać sporządzenia protokołu
szkody. Brak sprawdzenia przesyłki lub sporządzenia protokołu nie wyłącza ani
nie ogranicza ustawowych uprawnień reklamacyjnych przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Uprawnionemu wobec Sprzedawcy.

5. W przypadku nieodebrania przesyłki
przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może
skontaktować się z Klientem w celu ustalenia przyczyn nieodebrania przesyłki
oraz sposobu dalszej realizacji Umowy sprzedaży. Jeżeli nieodebranie przesyłki
nastąpiło z przyczyn, za które Klient ponosi odpowiedzialność, Sprzedawca może
dochodzić zwrotu kosztów wynikających z tego zdarzenia, na zasadach
przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

6. Faktury dokumentujące sprzedaż Towarów są wystawiane i
udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadkach, w
których przepisy przewidują wystawienie faktury ustrukturyzowanej przy użyciu
Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktura jest wystawiana i udostępniania za
pośrednictwem tego systemu. W pozostałych przypadkach faktury mogą być
przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas
składania Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§7. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1.
Sprzedawca
ponosi wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami Uprawnionymi
odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach
określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w
szczególności w art. 43a–43g tej ustawy.

2.
Klient może
złożyć reklamację dotyczącą braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, a także
reklamację dotyczącą świadczenia Usług Elektronicznych lub funkcjonowania
Sklepu.

3.
Reklamację
można złożyć w szczególności:

a)
za
pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej
Sklepu;

b) pocztą elektroniczną na adres sklep@yope.me;

c) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany we wstępie Regulaminu.

4.
Zaleca się,
aby reklamacja zawierała imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, informacje
pozwalające zidentyfikować Zamówienie lub Towar, opis zgłaszanej niezgodności
lub nieprawidłowości oraz żądanie Klienta. W miarę możliwości Klient może
również załączyć zdjęcia Towaru przedstawiające zgłaszaną niezgodność. Brak
wskazanych danych lub zdjęć nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia
reklamacji, jeżeli jej treść pozwala na ustalenie przedmiotu zgłoszenia.

5.
W przypadku
braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument lub Przedsiębiorca
Uprawniony może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany
zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do
zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są
niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić
doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży. Naprawa lub wymiana
następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku
zgodności Towaru z Umową sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.

6.
Konsument lub
Przedsiębiorca Uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od Umowy sprzedaży w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o
prawach konsumenta, w szczególności, gdy:

a) Sprzedawca
odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z
przepisami prawa;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży na zasadach
określonych w przepisach prawa;

c) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo podjętej przez
Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;

d) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia
obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania
naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient
nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową
sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową
sprzedaży jest istotny.

7.
Jeżeli do
rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe informacje, Sprzedawca może
zwrócić się do Klienta o ich przekazanie. Wezwanie do uzupełnienia informacji
nie wstrzymuje ani nie przedłuża terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację
określonego w ust. 9.

8.
W przypadku
żądania naprawy lub wymiany Towaru Konsument lub Przedsiębiorca Uprawniony
udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty
naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i
materiałów, ponosi Sprzedawca. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży z
powodu braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca
Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

9.
Sprzedawca
udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą Towaru, złożoną przez Konsumenta lub
Przedsiębiorcę Uprawnionego, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w
szczególności pocztą elektroniczną. W przypadku reklamacji Konsumenta brak
odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z art. 7a
ustawy o prawach konsumenta.

10.
Klient może
zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne rozpatrzenie reklamacji, przedstawiając
dodatkowe informacje lub argumenty. Skorzystanie z tej możliwości nie jest
warunkiem dochodzenia roszczeń przez Klienta i nie ogranicza jego uprawnień
wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

11.
W przypadku
skutecznego obniżenia ceny Towaru z powodu braku zgodności z Umową sprzedaży
Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. W przypadku
skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży z tego powodu Sprzedawca zwraca cenę
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub
dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12.
Do reklamacji
dotyczących Towarów składanych przez Klientów niebędących Konsumentami ani
Przedsiębiorcami Uprawnionymi stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu
cywilnego, z uwzględnieniem poniższego wyłączenia odpowiedzialności. Na
podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu
rękojmi wobec tych Klientów zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez
obowiązujące przepisy prawa. Wyłączenie to nie jest skuteczne, jeżeli
Sprzedawca podstępnie zataił wadę Towaru. Reklamacje dotyczące świadczenia
Usług Elektronicznych są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa, a Sprzedawca udziela na nie odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia ich
otrzymania, z zastrzeżeniem dalej idących uprawnień przysługujących Klientowi
na podstawie przepisów prawa.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY BEZ PODAWANIA PRZYCZYN

1.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprawnionym, który
zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania
przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w
obowiązujących przepisach prawa. Do skorzystania z tego prawa stosuje się
przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2.
Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia
objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę
trzecią inną niż Dostawca. W przypadku Umowy sprzedaży obejmującej Towary
dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w
posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. Jeżeli
Zamówienie obejmuje kilka odrębnych Umów sprzedaży dotyczących poszczególnych
Towarów, termin odstąpienia ustala się odrębnie dla każdej z tych umów.

3.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient
powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego
oświadczenia, w szczególności przesłanego pocztą elektroniczną na adres sklep@yope.me
lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Klient może skorzystać
ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do
Regulaminu, jednak skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie Towaru przed jego upływem.

5.
Klient ponosi bezpośrednie koszty
zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował
Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów przed zawarciem Umowy sprzedaży.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za samo skorzystanie z ustawowego
prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.

6.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca
zwraca Klientowi wszystkie płatności otrzymane w związku z tą umową, w tym
koszty Dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez
Klienta sposobu Dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany
przez Sprzedawcę. W przypadku odstąpienia od jednej z kilku
odrębnych Umów sprzedaży objętych Zamówieniem rozliczenie kosztów Dostawy
następuje z uwzględnieniem kosztów przypadających na daną umowę oraz zasad
wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
sprzedaży. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili
otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

8.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na
inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.
Klient ponosi odpowiedzialność za
zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
Towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował Klienta o prawie
odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.
Prawo odstąpienia od Umowy
sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem
świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Towaru. Pozostałe ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38
ustawy o prawach konsumenta.

11.
Ograniczenie prawa odstąpienia, o
którym mowa w ust. 10, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu
braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, określonych w §7 Regulaminu.

12.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące ustawowego prawa
odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny stosuje się do
Konsumentów oraz Przedsiębiorców Uprawnionych. Do pozostałych Klientów prawo to
nie ma zastosowania, chyba że Sprzedawca przyzna im takie uprawnienie na
odrębnie uzgodnionych warunkach.

§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1.
Klient
zobowiązany jest do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych
niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności danych adresowych i
kontaktowych, a także do współdziałania ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do
prawidłowego wykonania Umowy sprzedaży. Klient powinien niezwłocznie
poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych błędach w przekazanych danych lub o ich
zmianie, jeżeli mogą one mieć wpływ na realizację Zamówienia.

2.
Sprzedawca
nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w jego
dostarczeniu w zakresie, w jakim wynika ono z okoliczności, za które
odpowiedzialność ponosi Klient,
w szczególności z podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu Dostawy,
nieprzekazania danych niezbędnych do jej realizacji albo nieodebrania
prawidłowo doręczanej przesyłki. W takim przypadku Sprzedawca może poinformować
Klienta o przeszkodzie w realizacji Dostawy i zaproponować uzgodnienie dalszego
sposobu wykonania Umowy sprzedaży, w tym ponownej Dostawy Towaru.

3.
Jeżeli
niedostarczenie Towaru lub jego nieodebranie nastąpiło z przyczyn, za które
Klient ponosi odpowiedzialność, Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia od
Klienta naprawienia wynikłej z tego szkody, obejmującej w szczególności uzasadnione i rzeczywiście
poniesione koszty nieudanej Dostawy, zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, jej
przechowywania oraz ponownej Dostawy, jeżeli została uzgodniona z Klientem, na
zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. Sprzedawca
może potrącić przysługującą mu wierzytelność z wierzytelnością Klienta o zwrot
płatności, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki potrącenia.
Postanowienie to nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę
naprawienia szkody w pozostałym zakresie, na zasadach ogólnych.

4.
W
przypadku zwłoki Klienta w odbiorze Towaru Sprzedawca może skorzystać z
uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności wyznaczyć Klientowi odpowiedni dodatkowy termin
do odbioru Towaru, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień
wynikających z art. 551 Kodeksu cywilnego. W przypadkach przewidzianych tym
przepisem Sprzedawca może również dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta,
w tym bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki
takiego działania. O dokonaniu sprzedaży Towaru na rachunek Klienta Sprzedawca
niezwłocznie zawiadamia Klienta.

5.
W
przypadku niewykonania przez Klienta obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży
Sprzedawca może również, po spełnieniu przesłanek przewidzianych w
obowiązujących przepisach prawa, odstąpić od Umowy sprzedaży, w szczególności na zasadach określonych w art. 491 Kodeksu
cywilnego. Rozliczenie stron następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa, z uwzględnieniem przysługujących Sprzedawcy roszczeń.

6.
Klient
powinien stosować Towary zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami
dotyczącymi sposobu i bezpieczeństwa ich stosowania, w szczególności
ostrzeżeniami i zaleceniami zamieszczonymi na opakowaniu, etykiecie lub w
dokumentacji dołączonej do Towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody w zakresie, w
jakim powstały one wskutek nieprawidłowego stosowania, przechowywania lub
używania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, jeżeli okoliczności te nie są
objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów
prawa.

7.
Postanowienie
ust. 6 nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak
zgodności Towaru z Umową sprzedaży, szkody wyrządzone przez produkt
niebezpieczny ani innej odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie
jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8.
Sprzedawca
podejmuje działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania
Sklepu. Sprzedawca
zastrzega możliwość występowania czasowych przerw lub ograniczeń w dostępności
Sklepu, jego poszczególnych funkcjonalności, sposobów Dostawy lub metod
płatności, w szczególności związanych z koniecznością
przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji, usunięcia awarii,
zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych lub zakłóceniami w
działaniu usług świadczonych przez podmioty trzecie.

9.
Sprzedawca
nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia, o których mowa w ust.
8, w zakresie, w jakim wynikają one z okoliczności, za które Sprzedawca nie
ponosi odpowiedzialności na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za
niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, za które ponosi on
odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa.

10.
Sprzedawca
może informować Klientów o planowanych przerwach technicznych lub istotnych
ograniczeniach funkcjonowania Sklepu, w szczególności poprzez zamieszczenie
odpowiedniego komunikatu na stronie internetowej Sklepu. W przypadku
nieplanowanych zakłóceń Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do
przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, stosownie do charakteru
zakłócenia oraz możliwości technicznych i organizacyjnych.

11.
W
stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami
Uprawnionymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na
zasadach określonych w §7 ust. 12 Regulaminu. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy wobec tych
Klientów podlega obowiązującym przepisom prawa oraz postanowieniom Regulaminu.

12.
Żadne z
postanowień niniejszego paragrafu nie wyłącza ani nie ogranicza praw
Konsumentów i Przedsiębiorców Uprawnionych wynikających z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa, w szczególności uprawnień określonych w §7 i §8
Regulaminu.

§10. OCHRONA
DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Spółka Yope Sp. z
o.o. W spółce został powołany Inspektor Ochrony Danych, z którym można się
kontaktować pod adresem e-mail: iod@yope.me oraz pod adresem korespondencyjnym
Administratora z dopiskiem Inspektor Ochrony Danych Osobowych.

2. Yope gwarantuje ochronę danych osobowych i przetwarzanie
danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych
oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”) oraz stosowanie
odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych służących ochronie danych
osobowych.

3. Dane osobowe Klientów lub osób działających w ich imieniu
mogą być przetwarzane, w zależności od okoliczności, w szczególności:

a) w celu wykonania umowy o wykonywanie Usług
Elektronicznych, a więc w celu umożliwienia założenia Konta, utrzymywania Konta
i jego funkcjonalności oraz złożenia i realizacji Zamówienia (na podstawie art.
6 ust. 1 lit. b RODO)

b) w celu wywiązania się z prawnych obowiązków księgowych i
podatkowych w związku dokonywanymi płatnościami (na podstawie art. 6 ust. 1
lit. c RODO),

c) w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego drogą
elektroniczną (e-mail, sms, połączenia telefoniczne) w przypadku wyrażenia
uprzedniej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

d) w celu prowadzenia marketingu w innej formie niż za
pośrednictwem komunikacji elektronicznej np. wysyłka materiałów reklamowych
pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny na podstawie uzasadnionego interesu
Spółki polegającego na promocji swoich produktów, usług i marki (art. 6 ust. 1
lit. f RODO),

e) w celu dostosowywania spersonalizowanych reklam w
kampaniach reklamowych prowadzonych w sieci internetowej (w tym na platformach social
mediowych) na podstawie uprzednio wyrażonej zgody osoby, której dane
dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda może zostać wycofana w każdym
czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej
wycofaniem,

f) w celu utrzymania kontaktu w związku z realizowaniem
Zamówień lub innych usług na rzecz klienta oraz potencjalnego klienta, a także
w celu odpowiedzi na żądania, reklamacje oraz pytania ze strony innych osób na
podstawie uzasadnionego interesu Spółki polegającego na zapewnieniu wysokiego
poziomu obsługi klientów oraz potencjalnych klientów, a także obrony przed
roszczeniami i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może być wycofana
w każdej chwili bez negatywnych konsekwencji dla osoby wycofującej zgodę, ale
bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych
oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do skorzystania z określonych
funkcjonalności Sklepu, w szczególności do założenia i prowadzenia Konta,
składania Zamówień oraz zawierana i wykonywania Umów sprzedaży. Niepodanie
danych wymaganych do skorzystania z danej funkcjonalności uniemożliwi
korzystanie z niej w zakresie, w jakim dane te są niezbędne.

6. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób
zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Konsekwencją profilowania
będzie przypisanie Klientowi profilu, w celu prowadzenia analiz lub
przewidywania jego preferencji, zachowań, postaw i dostosowywania informacji
przekazywanych za pośrednictwem Sklepu do potrzeb Klientów.

7. W przypadku konieczności realizacji Umowy dane osobowe
Klienta mogą być udostępniane operatorom pocztowym lub przewoźnikom wyłącznie w
celu dostarczenia mu Towaru. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub
współpracownikom Yope, jak też podmiotom udzielającym wsparcia, w szczególności
dostawcom usług informatycznych, hostingowych, płatniczych, księgowych,
pocztowych, kurierskich, logistycznych oraz podmiotom świadczącym usługi prawne
i inne usługi wspierające działalność Administratora na zasadzie zleconych
usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych osobowych do
przetwarzania. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w
obsłudze Sklepu. Udostępnianie danych lub powierzanie ich przetwarzania
następuje w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów i zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.

8. Dane osobowe mogą być transferowane do innych krajów, w
tym także poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w związku ze świadczeniem na
rzecz Spółki usług przez dostawców z krajów trzecich. W każdym wypadku taki
transfer będzie dokonywane wyłącznie na podstawie i w granicach przepisów RODO
(Rozdział V) regulujących transfer danych poza EOG

9. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z
korzystaniem ze Sklepu, m.in. w celu wykonywania Usług Elektronicznych, będą
przetwarzane przez czas istnienia Konta. Dane osobowe Klienta przetwarzane w
celu realizacji Umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z
tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą
przechowywane dla celów podatkowo-księgowych przez okres 6 lat od dnia
realizacji poszczególnych Umów. Dane osobowe przetwarzane w celu wysyłania
wiadomości marketingowych (na co niezbędna jest odrębna zgoda Klienta) będą
przetwarzane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane w celu
marketingu produktów i usług Spółki w formie papierowej, czyli na podstawie
tzw. prawnie uzasadnionego interesu (co nie wymaga zgody) będą przetwarzane do
czasu wniesienia sprzeciwu na takie przetwarzanie.

10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych
Klientów oraz wykorzystania plików cookies opisane są w polityce prywatności
dostępnej w zakładkach Sklepu: pod adresem: https://yope.me/pages/ochrona-danych-osobowych

§11. ROZWIĄZANIE UMOWY DOT. USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych
niewymagających założenia Konta, zawierana na czas korzystania z danej
Usługi Elektronicznej, ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania
z tej usługi, chyba że z charakteru danej usługi lub odrębnych postanowień
Regulaminu wynika inaczej.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej
polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
Klient może wypowiedzieć tę umowę w każdym czasie, bez podawania
przyczyny, poprzez skorzystanie z funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest ona
dostępna w Sklepie, albo poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego
oświadczenia woli, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej
na adres wskazany w Regulaminie.

3.
Niezależnie
od pozostałych postanowień niniejszego paragrafu Klient i Sprzedawca mogą w
każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usług Elektronicznych za
porozumieniem stron, na warunkach i w terminie wspólnie przez nie uzgodnionych,
w tym ze skutkiem natychmiastowym. Rozwiązanie umowy za porozumieniem stron nie
narusza praw i obowiązków powstałych przed jej rozwiązaniem, chyba że strony
zgodnie i w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa
postanowią inaczej.

Sprzedawca może
wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na
prowadzeniu Konta, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z
ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) istotnego lub powtarzającego się naruszania przez Klienta postanowień
Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa;

b) wystąpienia okoliczności uzasadniających zawieszenie Konta na zasadach
określonych w Regulaminie, jeżeli charakter lub waga tych okoliczności
uzasadnia definitywne zakończenie świadczenia Usługi Elektronicznej;

c) zaprzestania przez Sprzedawcę świadczenia Usługi Elektronicznej
polegającej na prowadzeniu Konta, w szczególności w związku z zakończeniem
działalności Sklepu lub trwałą zmianą modelu jego funkcjonowania;

d) wystąpienia trwałych przeszkód prawnych lub technicznych
uniemożliwiających dalsze świadczenie tej Usługi Elektronicznej.

W przypadku szczególnie
poważnego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów
prawa, w szczególności wykorzystywania Konta do działań bezprawnych,
podszywania się pod inną osobę, naruszania bezpieczeństwa Sklepu lub praw
osób trzecich, Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi
Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta bez zachowania okresu
wypowiedzenia, jeżeli ze względu na charakter lub wagę
naruszenia dalsze utrzymywanie Konta nie może być zasadnie wymagane od
Sprzedawcy, a rozwiązanie umowy w takim trybie jest dopuszczalne na
podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Uprawnienia Sprzedawcy określone w ust. 3 i 5 są
niezależne od uprawnienia do zawieszenia Konta na zasadach przewidzianych
w Regulaminie. Sprzedawca nie jest
zobowiązany do uprzedniego zawieszenia Konta przed wypowiedzeniem lub
rozwiązaniem umowy, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa.
Oświadczenie Sprzedawcy o wypowiedzeniu lub
rozwiązaniu umowy jest przekazywane Klientowi na adres poczty
elektronicznej przypisany do Konta, wraz ze wskazaniem przyczyny
zakończenia umowy.
Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi
Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta nie powoduje
automatycznego rozwiązania wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani
wygaśnięcia praw i obowiązków stron powstałych przed rozwiązaniem tej
umowy, w szczególności dotyczących realizacji Zamówień, płatności,
reklamacji, odstąpienia od Umowy sprzedaży lub dochodzenia roszczeń.
Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi
Elektronicznej nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych
osobowych Klienta. Zasady dalszego przetwarzania danych osobowych
określają obowiązujące przepisy prawa oraz Polityka prywatności.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Umów sprzedaży, umów o świadczenie Usług
Elektronicznych oraz pozostałych stosunków prawnych wynikających z korzystania
ze Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia
Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można
wyłączyć w drodze umowy, jeżeli znajdują one zastosowanie zgodnie z właściwymi
przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z
uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa, orzecznictwa lub stanowisk właściwych organów,
mających wpływ na działalność Sklepu lub treść Regulaminu;

b) zmiany dostępnych sposobów płatności, Dostawy lub zasad realizacji Zamówień;

c) zmiany zakresu, rodzaju lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, w tym
wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu, modyfikacji lub wycofania
dotychczasowych funkcjonalności;

d) zmian technologicznych, technicznych, organizacyjnych lub ekonomicznych
dotyczących działalności Sklepu, uzasadniających zmianę zasad jego
funkcjonowania;

e) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałania nadużyciom
lub ochrony praw Sprzedawcy i Klientów;

f) zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy;

g) konieczności usunięcia niejasności, omyłek lub błędów redakcyjnych
Regulaminu.

3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy sprzedaży
zawarte przed dniem ich wejścia w życie ani na prawa i obowiązki stron
wynikające z takich umów. Do Umów sprzedaży stosuje się Regulamin w brzmieniu
obowiązującym w chwili ich zawarcia, chyba że bezwzględnie obowiązujące
przepisy prawa stanowią inaczej.

4. W przypadku Klientów posiadających Konto Sprzedawca
informuje o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed
planowaną datą jej wejścia w życie, poprzez przesłanie informacji na adres
poczty elektronicznej przypisany do Konta. Informacja obejmuje zakres zmian,
termin ich wejścia w życie oraz pouczenie o możliwości wypowiedzenia umowy o
świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta. Zmieniony
Regulamin lub informacja umożliwiająca zapoznanie się z jego treścią są udostępniane
Klientowi w sposób umożliwiający ich przechowywanie i odtwarzanie w
niezmienionej postaci.

5. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących
Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta, może wypowiedzieć umowę
o świadczenie tej usługi na zasadach określonych w §11 Regulaminu, w
szczególności przed dniem wejścia zmian w życie. Zmiany Regulaminu mogą wiązać
Klienta w ramach trwającej umowy wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez
obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli przepisy te wymagają uzyskania zgody
Klienta na określoną zmianę, zmiana ta wymaga takiej zgody.

6. W przypadku Klientów nieposiadających Konta zmieniony
Regulamin udostępniany jest na stronie internetowej Sklepu przed zawarciem
kolejnej Umowy sprzedaży lub rozpoczęciem korzystania z odpowiedniej Usługi
Elektronicznej. Zmiany Regulaminu nie wpływają na wcześniej zawarte Umowy
sprzedaży.

7. Sprzedawca informuje Konsumentów o możliwości korzystania
z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich i dochodzenia
roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów
uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w
szczególności na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
pod adresem www.uokik.gov.pl.

8. Udział Sprzedawcy w pozasądowym postępowaniu dotyczącym
rozwiązania sporu konsumenckiego następuje na zasadach określonych w
obowiązujących przepisach prawa. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi informacje
o możliwości skorzystania z takiego postępowania oraz o swoim stanowisku co do
udziału w nim w przypadkach i zakresie wymaganych przepisami prawa.

9. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie
ogranicza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców Uprawnionych wynikających z
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności
postanowień Regulaminu z takimi przepisami zastosowanie znajdują odpowiednie
przepisy prawa.

10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.11.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Nie musisz drukować formularza. Możesz wypełnić go
elektronicznie i przesłać na adres sklep@yope.me
lub skopiować jego treść i przesłać w wiadomości e-mail.

Korzystanie z formularza jest dobrowolne, możesz odstąpić od umowy przesyłając
nam inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Dane sprzedawcy:

YOPE sp. z o.o.

Chmielna 132/134

00-805 Warszawa

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja/My niniejszym
informuję/informujemy o swoim odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy / umowy dostarczania treści cyfrowych:

Dane Klienta

Imię i nazwisko

…………………………………………………………………………………

Adres e-mail

…………………………………………………………………………………

Numer zamówienia

…………………………………………………………………………………

Chcę
odstąpić od (zaznacz
wybrane)