Zwroty

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest dostarczenie do nas produktów, które są nienaruszone, w oryginalnym opakowaniu.

Aby to zrobić:

1. Spakuj zwracane produkty

2. Do paczki dołącz wypełniony Formularz

3. Wyślij przesyłkę na adres:

DTW Logistics Group Sp. z o.o.
Panattoni Park Warsaw West 
YOPE
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie

Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz produktów, na tę samą formę płatności, jaka została użyta przy opłacie zamówienia.

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami poprzez formularz lub wiadomość e-mail: sklep@yope.me. 

Reklamacje

1. Uszkodzona paczka

Jeżeli zauważysz, że paczka nosi ślady uszkodzenia bądź ingerencji osób trzecich, spisz w obecności kuriera odpowiedni protokół reklamacyjny, a w przypadku przesyłek doręczanych do paczkomatu, należy pozostawić w paczkomacie nieotwartą przesyłkę i wypełnić polecenia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu.

Jeżeli stwierdzisz uszkodzenia przesyłki później niż przy jej odbiorze, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres sklep@yope.me lub poprzez formularz kontaktowy, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzeń. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić te sytuację.

2. Niekompletna przesyłka

Jeżeli przy rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz brak zamawianego produktu, prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres sklep@yope.me, w którym będą zawarte:
- numer zamówienia
- w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka
- czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich

3. Uszkodzony produkt

Jeżeli dostarczony do Ciebie produkt jest uszkodzony, prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres sklep@yope.me, w którym będą dołączone zdjęcia otrzymanej przesyłki oraz poniższe informacje:
- numer zamówienia
- dane uszkodzonego produktu
- w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka
- czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich