Dostawa

Jakie są metody dostawy?

Twoje zamówienie może zostać wysłane:
- kurierem DHL
- do wybranego paczkomatu InPost
- do wybranego punktu odbioru DHL (Żabka, Inmedio, Biedronka i inne)

Kiedy przyjdzie paczka?

Wszystkie zamówienia realizujemy za pośrednictwem Paczkomatów InPost, lub kuriera DHL. Zamówienia wysyłamy w maksymalnie 48h od czasu ich złożenia

Jaki jest koszt dostawy?

Gdy Twoje zamówienie osiągnie wartość min. 150 zł prześlemy je do Ciebie za darmo, przy zamówieniu poniżej tej kwoty za dostawę zapłacisz:

- 11,90 zł do Punktu Odbioru DHL
- 14,90 zł kurier DHL
- 14,90 zł do Paczkomatu InPost

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie jest możliwa jego modyfikacja, w tym zmiana adresu oraz formy dostawy. 

Czy zawsze ponoszę koszt dostawy?

Gdy Twoje zamówienie osiągnie wartość min. 150 zł prześlemy je do Ciebie za darmo, przy zamówieniu poniżej tej kwoty cennik dostawy znajdziesz tutaj.

Czy wysyłacie zamówienie za granicę? 

Dostarczamy zamówienia do poniższych państw:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Monako, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja,  UK, Węgry, Włochy. 

Aby zamówić produkty z wysyłką za granicę przejdź na stronę yopeme.com

Otrzymałam/łem uszkodzona paczkę, co mam zrobić?

Jeżeli zauważysz, że paczka nosi ślady uszkodzenia bądź ingerencji osób trzecich, spisz w obecności kuriera odpowiedni protokół reklamacyjny, a w przypadku przesyłek doręczanych do paczkomatu, należy pozostawić nieotwartą przesyłkę i wypełnić polecenia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu.

Jeżeli stwierdzisz uszkodzenia przesyłki później niż przy jej odbiorze, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres sklep@yope.me lub poprzez formularz kontaktowy, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzeń. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić te sytuację.

Otrzymałam/łem niekompletną przesyłkę, czy otrzymam brakujące produkty?

Na wstępie bardzo Cię przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres sklep@yope.me lub poprzez formularz kontaktowy , w którym zawarte będą:
- numer zamówienia, 
- w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka, 
- czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich.